Política de Devoluções e Reembolsos
Na VORA, a sua satisfação vem primeiro
Na VORA, acreditamos na qualidade dos nossos produtos e queremos que tenha total confiança na sua compra.
Se por algum motivo não ficar satisfeito, disponibilizamos uma política de devoluções simples e transparente.
Prazo de devolução
A VORA disponibiliza uma política comercial de devolução até 30 dias após a receção da encomenda. Esta política adicional não limita os direitos legais do consumidor. Nas compras celebradas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um direito de livre resolução de 14 dias, nos termos da legislação aplicável.
Condições para devolução
Para devoluções ao abrigo da política comercial adicional da VORA, e sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeito estado
- Incluir a embalagem original
- Conter todos os acessórios incluídos
📌 Estas condições aplicam-se à política comercial adicional da VORA. Durante o prazo legal de livre resolução, o consumidor pode inspecionar o produto com o devido cuidado, podendo ser responsabilizado por eventual depreciação resultante de uma manipulação que exceda a normalmente admitida num estabelecimento comercial.
Produtos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com sinais de uso indevido
- Produtos danificados por mau uso
- Artigos personalizados (quando aplicável)
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo, deverá entrar em contacto connosco:
Indique:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Fotografias (se aplicável)
Após validação, enviaremos as instruções para envio.
Envio da devolução
📦 Morada para devoluções:
Rua do Libório 425
4520-619 São João de Ver
Portugal
Notas:
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente
- Recomendamos envio com código de rastreio
- Não nos responsabilizamos por envios não entregues
Reembolsos
Após receção e verificação do produto:
- Será enviado um email de confirmação
- O reembolso será processado para o método de pagamento original
⏱️ O prazo pode variar consoante a entidade bancária
Trocas
Se recebeu um produto:
- Defeituoso
- Danificado
Garantimos a substituição sem custos adicionais.
📧 Contacte-nos em: cpsportsolutions@gmail.com
Artigos em promoção
Os artigos adquiridos em promoção mantêm os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável e os direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes. Eventuais limitações poderão aplicar-se apenas à política comercial adicional da VORA para além do prazo legal.
Compromisso VORA
Na VORA, desenvolvemos cada produto com foco em desempenho, conforto e durabilidade.
Se algo não corresponder às suas expectativas, faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e justa.
Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para ajudar: