Política de devoluciones y reembolsos
En VORA, tu satisfacción es lo primero
En VORA creemos en la calidad de nuestros productos y queremos que tengas plena confianza en tu compra.
Si por algún motivo no quedas satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.
Plazo de devolución
VORA ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días tras recibir el pedido. Esta política adicional no limita los derechos legales del consumidor. En las compras a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de un derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la legislación aplicable.
Condiciones de devolución
Para las devoluciones acogidas a la política comercial adicional de VORA, y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, el producto debe:
- Estar sin señales de uso
- Estar en perfecto estado
- Incluir el embalaje original
- Contener todos los accesorios incluidos
📌 Estas condiciones se aplican a la política comercial adicional de VORA. Durante el plazo legal de desistimiento, el consumidor puede inspeccionar el producto con el debido cuidado y podrá responder de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación que exceda la normalmente permitida en un establecimiento comercial.
Productos no aptos para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con señales de uso indebido
- Productos dañados por un uso incorrecto
- Artículos personalizados (cuando corresponda)
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros:
Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías (si procede)
Tras la validación, enviaremos las instrucciones de envío.
Envío de la devolución
📦 Dirección para devoluciones:
Rua do Libório 425
4520-619 São João de Ver
Portugal
Notas:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Recomendamos realizar el envío con código de seguimiento
- No nos responsabilizamos de los envíos no entregados
Reembolsos
Tras recibir y comprobar el producto:
- Se enviará un correo de confirmación
- El reembolso se tramitará mediante el método de pago original
⏱️ El plazo puede variar según la entidad bancaria
Cambios
Si has recibido un producto:
- Defectuoso
- Dañado
Garantizamos su sustitución sin costes adicionales.
📧 Contacta con nosotros en: cpsportsolutions@gmail.com
Artículos en promoción
Los artículos adquiridos en promoción mantienen los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda y los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes. Las posibles limitaciones solo podrán aplicarse a la política comercial adicional de VORA más allá del plazo legal.
Compromiso VORA
En VORA desarrollamos cada producto centrándonos en el rendimiento, la comodidad y la durabilidad.
Si algo no cumple tus expectativas, haremos lo posible por resolver la situación de forma rápida y justa.
¿Necesitas ayuda?
Estamos siempre disponibles para ayudarte: