Términos y condiciones
- Identificación
El sitio web https://vorapadel.com está gestionado por C&P Sport Solutions, LDA, titular de la marca VORA, dedicada a la comercialización de equipamiento de pádel y accesorios deportivos.
Datos de contacto:
Nombre: C&P Sport Solutions, LDA
NIF: 518617980
Dirección: Rua do Libório 425
Código postal: 4520-619
Teléfono: +351 911 741 880 / +351 918 552 181
Email: cpsportsolutions@gmail.com
- Objeto y ámbito
Los presentes Términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://vorapadel.com y la compra de productos a través de él.
Al navegar por el sitio web y/o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y condiciones.
- Productos y disponibilidad
VORA comercializa palas de pádel, accesorios deportivos y otros productos relacionados con su actividad.
Todos los productos presentados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias.
VORA hace todo lo posible para que la información, las descripciones, las imágenes y los precios de los productos del sitio web sean correctos y estén actualizados. No obstante, pueden producirse errores puntuales, fallos técnicos o situaciones de indisponibilidad posteriores.
- Precios
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán al cliente antes de completar el pedido.
VORA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados y pagados.
- Pedidos
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
El pedido solo se considerará definitivamente aceptado tras confirmar el pago y verificar la disponibilidad del producto.
VORA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error técnico, error manifiesto en el precio, falta de existencias u otras circunstancias excepcionales ajenas a su voluntad, reembolsando en esos casos los importes que se hayan pagado.
- Pagos
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Multibanco
- MB Way
- Tarjeta de débito/crédito (Visa y Mastercard)
- Otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país de entrega, el importe del pedido o las limitaciones técnicas y operativas, y se mostrarán al cliente al finalizar la compra.
- Envío y entrega
Los pedidos se procesan tras confirmar el pago.
VORA realiza envíos a Portugal continental, Azores y Madeira, España y los demás países de la Unión Europea, salvo indicación en contrario al finalizar la compra.
Las posibles restricciones geográficas o limitaciones de entrega se indicarán al cliente al inicio del proceso de pedido y/o al finalizar la compra.
Los plazos de entrega indicados a continuación son meramente estimativos, se cuentan en días laborables y comienzan tras confirmar el pago:
- Portugal continental: de 3 a 5 días laborables
- Azores y Madeira: de 5 a 10 días laborables
- España: de 3 a 7 días laborables
- Resto de la Unión Europea: de 5 a 12 días laborables
Los plazos de entrega pueden variar en períodos promocionales, por falta temporal de existencias, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas, dificultades logísticas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a VORA.
Si por un motivo excepcional no fuera posible cumplir el plazo de entrega estimado, se informará al cliente lo antes posible.
Si el producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, VORA informará al cliente y reembolsará los importes pagados o, con su acuerdo, propondrá una solución alternativa.
- Derecho de desistimiento y devoluciones
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, por regla general, del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a VORA mediante una declaración inequívoca enviada a cpsportsolutions@gmail.com. Podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado por VORA, aunque su uso no es obligatorio.
Tras recibir la comunicación de la intención de desistir, VORA indicará al cliente el procedimiento de devolución aplicable.
Salvo indicación expresa en contrario o cuando una obligación legal disponga otra cosa, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
Lo dispuesto en este apartado no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme.
- Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos por VORA cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, en particular la reparación, la sustitución, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, según proceda.
- Resolución alternativa de litigios de consumo (RAL)
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL).
Sin perjuicio de acudir a la entidad RAL territorialmente competente, VORA indica, por preferencia geográfica, la siguiente entidad de referencia:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Website: https://www.cicap.pt
El consumidor también puede consultar la lista actualizada de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en Portugal en:
https://www.consumidor.gov.pt/ral-mapa-e-lista-de-entidades
- Libro de reclamaciones
El consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico, disponible en:
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
- Responsabilidad
VORA no se responsabiliza de los daños derivados de un uso indebido, incorrecto o contrario a las instrucciones de uso de los productos comercializados.
VORA tampoco será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, hechos de terceros o circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye ni limita los derechos que la legislación aplicable reconozca imperativamente al consumidor.
- Modificaciones de los Términos y condiciones
VORA se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, publicando cualquier modificación en el sitio web.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los pedidos ya completados.
- Legislación aplicable
Los presentes Términos y condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, y sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor y de la posibilidad de acudir a entidades RAL, se aplicará la legislación portuguesa vigente.